LA BELLE BÛCHE

QUESTIONS FRÉQUENTES

1        BOIS ET PRODUITS

Notre bois est exclusivement issu de forêts suisses, du Jura vaudois plus précisément. En choisissant la Belle Bûche, vous vous assurez un bois de qualité et 100% local..

Il s'agit de bois de hêtre (foyard).

Le bois de la Belle Bûche est séché à 15-18% d'humidité, et cela par un procédé unique, qui utilise la chaleur résiduelle d'une installation de biogaz. Ceci permet de sécher le bois en seulement trois semaines.

Grâce au séchage révolutionnaire, le pouvoir calorifique du bois est accru, l'aspect du bois est plus beau, il n' y a pas ou peu d'insectes sur le bois et la qualité générale du bois est plus régulière car son contrôle est facilité.

2        LIVRAISON

A la fin du processus de commande, vous pourrez choisir une date de livraison parmi celles qui vous sont proposées. Pour chaque région, au minimum une date par semaine est disponible.

Oui bien sûr, il vous suffira de sélectionner cette option lors de votre commande. Notre dépôt est ouvert certains vendredis entre 16h et 18h et certains samedis entre 9h et 11h. A la fin de votre commande, vous pouvez sélectionner la date à laquelle vous souhaitez venir, parmi les dates proposées.

Notre système de livraison vous simplifiera la vie. En effet, plus besoin de ranger votre bois, celui-ci vous sera livré directement en palette devant votre maison, et déposé à l'endroit de votre choix (garage, avant-toit, etc.).

Nous utilisons un transpalette tout terrain pour livrer notre bois. Ce transpalette fait 2 mètres de large et ne peut donc pas passer dans des passages plus étroits. Il ne peut pas non plus monter ou descendre des escaliers. Votre palette pourra être déposée à tout endroit accessible par ce transpalette.

Nos équipes peuvent empiler et ranger votre bois chez vous. Cette prestation n'est pas inclue dans le prix indiqué sur notre site. Un supplément de 80 CHF / heure est facturé lors de la livraison pour cette prestation. Ce supplément peut être payé cash ou par TWINT directement au livreur. Pour ajouter cette option, vous devez, lors de votre commande, sélectionner l'accessoire nommé "Empilage à domicile (80 CHF/h) paiement cash ou twint à la livraison".

3        COMMANDE EN LIGNE

Il s'agit d'un moyen très simple pour commander votre bois de feu de 1ère qualité. Après quelques clics, celui-ci vous sera livré à la date de votre choix. En plus des différentes tailles de bûches, vous avez également la possibilité d'ajouter des accessoires à votre commande tel que du bois d'allumage ou des allume-feu.

Vous pouvez payer par carte de crédit, TWINT, virement bancaire ou par facture.

En principe, l'annulation de la commande n'est pas possible (sauf exception).